楽天市場にクレーム！苦情窓口はどこ？

楽天市場に対しての苦情やクレームはどこに言えばよいのでしょうか？苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メールやチャットでの問い合わせ先、お客様サポートセンターなどを調べてみました。

10月3日 楽天市場ハナグローバル楽天市場へ「腰マッサージャー温熱 子/宮ホットベルト 温熱ベルト 電熱式 3000mAhバッテリー付き 携帯便利 腰 EMS 腹部 マッサージ機 電熱式 暖房用品男女兼用 男女兼用 敬老の日 ギフト 自宅家庭用 職場用 寒さ対策」の商品を注文しました。10月14日到着しましたが、見た目で商品が違います。具体的には、ベルト正面にオレンジの文字がありません。腰側の縫い方違います。ゴムのベルトが短いです。ベルト全体が108cmと短い。(正当な長さは120cmです) 108cmては短いので交換を依頼しましたが応じてくれません。キャンセルにも応じてくれません。何度かやり取りしましたが、引き延ばししているような気がします。解決まで業者へ支払いはしなでください。こんなことは初めてです。

住宅設備のオンラインショップ❛ハイカラン屋❜お客をバカにし過ぎ！！ 金曜日注文(翌月曜日にｼｮｯﾌﾟ納品→発送予定) 注文の際に「故障修理で使用する為 至急でお願いします」と備考欄にコメントして購入したが、『メーカー在庫欠品の納期変更』と、これは仕方なし。 この後の対応が…注文後の翌週木曜日の段階で同じ商品の販売ページでは『本日１５時までの注文は翌木曜日お届け』等々 他のショップはしっかりと納期をうたっているにもかかわらず、❛ハイカラン屋❜は３回の問い合わせメールも回答が無し。仕方なく電話問い合わせするとこちらからのメールにも全く反応しなかったくせに『調べてすぐにメールで回答します』との応対もその後連絡無し。ふと購入履歴より配送状況確認してみると、なんと出荷済！回答は無いわ出荷済？だわ、こちらは一日も早く手元に届いてほしいので、納期不明なら直ちにキャンセルして別で購入したいのに。結局メール回答が無いので再度電話で問い合わせすると、この期に及んで『来週中くらいには…』とのこと。「出荷済になってるけど！」と言うと『出荷してません』とのこと。呆れて果ててキャンセルを伝えると二つ返事で受理され、すぐに在庫のある別の店で購入。商品2～3万円程度でたいした儲けにならないから粗末な対応をしたのかは不明ですが、分かっていれば商品は既に私の手元にあったはず。店側の取引状況などでの強い弱いもあるでしょうが、お客への対応だけはしっかりお願いしたいです。

貴市場『グリッターショップ』を利用した者です。 注文受付中の商品を注文し、指示に従い代金を振り込んだところ、在庫が無いためキャンセルとのこと。 その後のメールやり取りの中、都度内容が意味不明で、コロコロ変わっていて、全く他人任せ。 今まで利用してきた『楽天市場』のイメージが崩れ落ちました。 ショップとのメールやり取りの内容（8件）は保存しております。 『グリッターショップ』の利用者のレビュー通り、全く評価『☆0』の最悪ショップです。 今回、わたしへの返金は楽天市場とのこと、「楽天からの連絡を待て」とのこと（怒！怒！怒‼）

3月10日頃、ショップ板屋からスニーカーを5515ｴﾝ円で買いました。 [受注番号]427307-20250310-0073329228 自宅に届いて履いたところ、最初からこれは相当にひどいものであることがわかりました。履くとインソールが合わず、足の周囲が痛い。かかとも足を包むどころか不安定で、すぐに折れてしまう。ベロも柔らかすぎで役に立たない。なによりも裏起毛が足を保護するどころか、二、三回使っただけではげてきた。数回は、靴に慣れる練習もした。とても歩きにくかった。その後使っていない。その後ショップのメールを開いたところ、ショップは閉鎖されていた。楽天さんに責任はないのでしょう。ショップ板屋の詐欺的販売に荷担した責任はないでしょうか。

家電のSAKURAという店でmakitanoCLOO!GZCW１８６０１円の商品 という充電式掃除機を買おうとしました。物は届いたのですが充電器とバッテリーがないので、広告をよく見ると小さい字で充電器バッテリー別 と書いてありました。しかし、その商品ページには一切それを買うすべはわからず、仕方がないので、モノタロウで見ると、充電器１３９３７円バッテリー２８９８０円とあり驚いてしまいました。 商品ページだけではどんな充電器やバッテリーが必要かは一切わかりません。 届いた商品の中の取扱説明書を見て初めて型番がわかっただけで、普通だとこれが６万円以上払わないと使えない商品であることは想像もできません。 SAKURAに返品希望！と書いてメールしたら、「そっちの都合だから返金はしない！」（やーい、バカ目！まんまと引っ掛かりやがって！黙ってゴミ抱いてるか、どっかでそれ買って高い買い物しろや！この抜け作！）とののしられている気しかしません。 今まで楽天で数百万円どころでない買い物をしてきましたが最悪の対応です。本当に悔しい！ こんな企業が大きな顔しているなら、ありとあらゆる意味で楽天経済圏で生きてる私ですが、もう購入を出来るだけやめようと思っています。

10月22日にタイヤリフターを購入し10月31日に到着したが希望の商品と異なっていたため別のタイヤリフターに交換（購入）希望すると交換も返品も出来ないとメールにて断わられた。 今時、交換希望も出来ない楽天市場の商品は今後二度と購入しないと心に誓った。 アマゾンＫＫは融通が聞き同じ商品でも楽天市場より安くて良い

最悪の買い物。１２月１日にオーダーして、2週間以上。 ４点も買ったのに品物の発送が無い。 電話しても『営業時間が終わった』 【くらし快援隊】は詐欺グループかも 楽天市場のお困りごとの受付、チャットサポートも最悪